Agiles Arbeiten ist derzeit in aller Munde. In einer sich immer schneller verändernden Welt wollen Unternehmen kundenzentrierter und anpassungsfähiger werden, um so die Veränderungen zu ihrem Vorteil zu nutzen, anstatt ihnen hinterher zu laufen. Dabei haben agile Methoden und Ansätze, wie auch Strukturen zur Folge, dass sich verschiedenste Rollen innerhalb einer Organisation verändern müssen. Nicht zuletzt die Rolle der Führungskraft, für die wir im Folgenden 10 Impulse geben wollen.

#1 Kollektive Intelligenz erreicht mehr, als individuelle.
Agil zu arbeiten bedeutet, Wissen und Expertise über die Team-, Abteilungs- oder sogar Unternehmensgrenzen hinaus nutzbar zu machen. Es bedeutet, in Gemeinschaften zu denken und zu handeln, auf den Ideen und Gedanken der Anderen aufzubauen und dieses Gefühl und Bestreben in allen Akteuren schrittweise zu festigen. Dabei sollte Expertentum geschätzt und Raum für Anknüpfungspunkte im Großen Ganzen geschaffen werden.

#2 Flexibilität, Mobilität und Kreativräume setzen Kräfte frei
Wer agil arbeiten will, der sollte nicht nur von seinen Mitarbeitern Flexibilität und Mobilität im Arbeitskontext fordern, sondern ihnen auch ein größtmögliches Maß an Flexibilität und Mobilität bezogen auf ihre eigene Arbeitseinteilung ermöglichen. Denn das steigert nicht nur die Attraktivität als Arbeitgeber, sondern sorgt auch dafür, dass flexibel auf Veränderungen reagiert werden kann. Außerdem gilt es, mentale Kreativräume zu gestalten, in denen es kein „gut“ oder „schlecht“, sondern vielmehr verschiedenste Möglichkeiten gibt, die es gilt, so schnell wie möglich zu explorieren.

#3 Neues vorantreiben heißt, auch alte Kräfte wertschätzen und mitnehmen
Oft hören wir im Rahmen unserer Projekte, dass „das Alte“ zerschlagen oder aufgebrochen werden sollte. Da können wir nur mit dem Kopf schütteln. Denn Neues vorantreiben heißt für uns, auch Bestehendes wertzuschätzen und mitzunehmen, um das vorhandene Potential auch in Zukunft bestmöglich nutzen zu können. Das bedeutet konkret, dass wir adaptiv, schrittweise und behutsam vorgehen. Klar sollte trotzdem sein: In alten Strukturen können neue Ansätze nicht wachsen.

#4 Verantwortungslose Mitarbeiter sind ein Problem, das nur im Kopf der Führungskraft existiert.
Ein Team, dass nicht eigenverantwortlich Entscheidungen treffen kann, kann nicht agil arbeiten. Warum? Weil Agilität Geschwindigkeit erzeugt, die durch zentralisierte und langwierige Entscheidungsprozesse ausgebremst wird. Dabei zeigen unsere Erfahrungen: Die Angst von Führungskräften, dass der neue Entfaltungsspielraum missbraucht wird, ist zumeist völlig unbegründet. Wichtig ist dabei nur, dass allen Beteiligten Sinn und Zweck sowie die damit verbundenen Ziele klar sind.

#5 Es geht nicht darum, die Führungskraft zufrieden zu stellen, sondern den Kunden.
Passend zum vorherigen Punkt ist auch dieser Aspekt zu sehen: Kunden- und Menschzentrierung ist das Kernelement agilen Arbeitens, daher sollte auch der Kunde die letztendliche Instanz sein, die über Mehrwerte und Potentiale eines Produktes oder einer Dienstleistung (mit)entscheidet. Und vergesst dabei nicht: den Kunden interessiert letztendlich weder bestehende (interne) Prozesse, noch Hierarchien oder subjektive Geschmäcker.

#6 Der Mensch im Sinne des Mitarbeiters ist euer Kunde und Nutzer.
Human Ressource war (glücklicherweise) gestern. Mitarbeiter sind keine Ressource, sondern Menschen, die innerhalb und mit Hilfe einer Organisation Mehrwert stiften. Die Aufgabe einer Führungskraft ist es daher, die bestmöglichen Rahmenbedingungen zu gestalten und als Coach und Mentor, statt als Kontrollinstanz samt Micromanagement zu agieren.

#7 Mitarbeiter wollen sinnstiftend und wirksam arbeiten.
Wir schreiben das Jahr 2019 und der Gehaltszettel allein ist nicht mehr sinnstiftend genug. Mitarbeiter wollen Mehrwert schaffen und wirksam arbeiten, Verantwortung übernehmen und mitgestalten, anstatt nur zu tun, was ihnen gesagt wird. Es wird perspektivisch die Aufgabe einer Führungskraft sein, genauso ein Umfeld zu gestalten bzw. den Rahmen zu setzen, in dem eine eigenverantwortliche Gestaltung möglich ist.

#8 Feedback auf Augenhöhe und eine gemeinsame Lernkultur sind der Schlüssel.
Agilität kann nur erwachsen, wenn sich die verschiedenen Akteure wertschätzendes und konstruktives Feedback auf Augenhöhe geben können. Dabei sollte ein Umfeld geschaffen werden, in dem experimentiert und ausprobiert werden kann und in dem jeder – individuell und in der Gemeinschaft – motiviert ist, sich weiterzuentwickeln, zu lernen und anpassungsfähig zu bleiben. 

#9 Agilität ist kein Allheilmittel
Auch wenn es der ein oder andere meinen könnte – nein, agiles Arbeiten ist kein Allheilmittel für alle Formen von Problemen. Eine Führungskraft, genauso wie Abteilungen und Teams, sollten sich immer wieder Fragen: Warum wollen wir agil arbeiten und macht es an dieser Stelle Sinn? Dabei ist es auch wichtig zu verstehen, das agiles Arbeiten viel mehr ist als Design Thinking oder Scrum und das es (zunächst) jede Menge Arbeit bedeutet – von Seiten aller Akteure. Aber ist diese Arbeit einmal gestartet, realistisch und ehrlich angegangen, kann sie unglaubliche Kraft entfalten.

#10 Fangt klein an, aber fangt an.
Ein Begriff, viele Facetten und Ausprägungen. Wer seine Organisation, seine Abteilung oder sein Team agilisieren will, der sollte zwei Fehler vermeiden: Zu groß anzufangen – oder gar nicht anzufangen. Behaltet dabei im Hinterkopf: Agilität hat sehr viel mit einer veränderten Haltung und damit nicht zuletzt mit Unternehmenskultur zu tun. Beides kann nicht aus dem Lehrbuch oder von oben herab auferlegt werden, sondern entsteht aus geteilten Werten und Erfahrungen. Also lasst agiles Arbeiten so schnell wie möglich erlebbar werden, schafft Fakten und zeigt, dass es bei richtigem Einsatz und Kontext wirklich funktioniert. Worauf wartet ihr noch?

Der Begriff und das Verständnis von Design ist im Umbruch und beschreibt in der heutigen Zeit nicht mehr nur industriell gefertigte Produkte, es werden soziale Beziehungen, Politik, Selbstbilder und die Umwelt gestaltet. Der Kunsttheorethiker Bazon Brock beschreibt, dass die gegenständliche Welt nicht von der sozialen getrennt werden kann: Denn Gegenstände werden dazu benutzt, um zwischenmenschliche Beziehungen zu gestalten und zu beeinflussen und somit beinhaltet das Design von Gegenständen auch immer die Gestaltung von Interaktionen, Räumen und Prozessen. Der Wandel des Designbegriffs bedeutet also auch die Veränderung von Lebensdesign. Durch den digitalen Wandel, durch neue Konventionen des Benutzens von Produkten (z.B. Sharing Economy) haben sich neue Anforderungen an Design entwickelt. Wie werden sowohl Mensch-Ding als auch Mensch-Mensch Interaktionen gestaltet? Was ist mit Orten, die nicht Möbel, nicht Architektur, nicht Mode sind? Und wenn Design die Gestaltung der Welt ist, in der wir leben, kann oder muss Design dann auch sozial und politisch sein? Schon vor 40 Jahren rief der Designphilosph Papanek zur Mitgestaltung einer lebenswerten und den Bedürfnissen des Menschen entsprechenden Welt auf. “Alle Menschen sind Gestalter, fast alles was wir tun ist Design, ist Gestaltung, denn das ist die Grundlage jeder menschlichen Tätigkeit”

Ausgehend von der Annahme, dass Design soziale Interaktionen gestaltet, wurde beidem Global Government Jam Design Thinking als Methode verstanden, um Lösungen zu entwickeln, die das soziale Miteinander in der der Stadt betreffen.

Teilnehmer*innen aus dem öffentlichen Sektor, aus NGOs und Stiftungen und Designer*innen kamen zusammen um die Bedürfnisse der Berliner Bürger zu erkunden. Nach der Veröffentlichung der diesjährigen Herausforderung wurden Forschungsfragen definiert:

Welchen Einfluß hat Lärm auf das Leben in der Stadt? Wie erleben und nutzen die Bürger*innen Grünflächen, die von der Stadt bereitgestellt werden? Welche Anforderungen an die Gestaltung der Stadtfläche ergeben sich daraus?

Die Teilnehmer*innen schwärmten in den Wedding aus, führten Interviews und entwickelten Ideen und erste Prototypen, die sie direkt wieder auf der Straße testeten. Entstanden sind insgesamt drei Ideen, die Bedürfnisse ansprechen, die aus den Interviews herausgefiltert wurden. Dabei waren die ersten Ideen nicht direkt die erfolgreichsten: Edouard, openmjnd Coach des Government Jams:

“Einer der Prototypen war ein Kasten, der an einer Ampel an der Straße aufgehängt wurde und an dem Leute sich Zettel rausziehen konnten. Auf den Zetteln waren Tipps notiert, die je nach Zeitbudget von einer Minute bis eine halbe Stunde reichten, was sie in der Umgebung machen können, um sich eine Auszeit zu gönnen. Dieser Kasten wurde von niemandem betätigt, was das Team auch aus der Ferne beobachtet hat. Nur ein Typ hat sich diesen Kassen ein bisschen genauer angeschaut und ist dann weitergegangen. Das frustriert natürlich aber die Idee wurde weiterentwickelt und letztlich ist ein Riesenteleskop entstanden, eine große Installation in der Stadt, weil klar geworden ist, dass es etwas größeres, Offensichtliches braucht, was die Leute zur Aktion ermutigt und Lust macht, sich damit zu beschäftigen.“ (aus dem Interview von TheDive)

Eine andere Idee bezieht sich auf die Frage, wie der öffentliche Raum gestaltet sein sollte, um den Bedürfnissen von jungen Müttern gerecht zu werden.

Last but not least, bietet diese App-Idee die Möglichkeit, anhand einer interaktiven Karte, ruhige Orte in der Stadt zu finden und einzutragen.

Klar wurde, dass es bei der Gestaltung sozialer Interaktionen vor allem darum geht, seine eigenen Annahmen zurückzustellen und in einen echten Dialog mit den Menschen auf der Straße zu treten, um ihre Bedürfnisse zu erkunden. In den zwei Tagen wurden Ideen entwickelt, die durch die Veränderung des alltäglichen Raumes auf Missstände aufmerksam machen und den Bedürfnissen der Menschen Raum geben.

Abschließend lud openmjnd am letzten Abend zu Impulsvorträgen über Innovationen im öffentlichen Sektor und einer offenen Austausch- und Feedbackrunde ein. Zu Gast waren: Svenja Bickert-Appleby, die über ihre Erfahrungen bei futuregov und der Anwendung Design Thinking im öffentlichen Sektor in den UK berichtete, Héloise le Masne von Civocracy, die über den Aufbau einer Web-Lösung für partizipative Politikgestaltung sprach und Bianca Herlo vom UdK Design Research Lab mit einem Vortrag über partizipative Prozesse in der Stadt- und Politikgestaltung

Ich werde oft nach Buchempfehlungen zu den Themen Kreativität, Design Thinking und Innovationsentwicklung gefragt. Kein Wunder, das Angebot ist riesig und es kostet Zeit, sich durch Blogs und Bücher zu arbeiten. Um den Einstieg in das Thema zu erleichtern, werde ich in an dieser Stelle ausgewählte und herausragende Werke empfehlen. Alle genannten Bücher haben mich inspiriert und meinen Horizont erweitert.

Blog books openmjnd Design Thinking + Human Centered Innovation

Steal like an Artist

Dieses Buch von Austin Kleon löst spielerisch ein verbreitetes Missverständnis auf: Als Kreativer muss man eben nicht ständig etwas völlig Neues erschaffen. Bekannte Künstler wissen es und teilen dieses Wissen mit uns: Kreative sind auf den Einfluss von Außen angewiesen, sie bedienen sich hemmungslos, sie stehlen die besten Ideen und Ansätze der Anderen, sie spinnen sie weiter, sie setzen sie neu zusammen. Kreative kombinieren das Bestehende und schaffen durch diesen Remix etwas Neues. Ein wirklich inspirierendes und kurzweiliges Büchlein.

Der Inhalt in wenigen Worten: Alles ist ein Remix.
Es lohnt sich das Buch zu lesen, wenn Du Deinen inneren Kritiker endlich bändigen willst.

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Creative Confidence

Was ist Kreativität? Was bedeutet Design Thinking? Gibt es gute Praxisbeispiele für Design Thinking? Welche Grundprinzipien des Denkens und Handelns verbergen sich hinter dem Buzzword? Das von den Brüdern David und Tom Kelley verfasste Buch Creative Confidence gibt Impulse, um sich und seine Einstellung zum kreativen Prozess zu hinterfragen. Produktive Gestalter bewegen sich in einem besonderen mentalen und physischen Kreativraum. Dieser ist in seinen Grundprinzipien auch für andere Disziplinen relevant und nutzbar, besonders, wenn es um das aktive Hinterfragen und Lösen von Problemen geht. Mach Dich bereit für das bewusste Wahrnehmen und Beobachten Deiner Umwelt, das gemeinsame Aufbauen auf Ideen, das Lernen aus Fehlern und das iterative Verbessern Deiner Ideen.

Der Inhalt in wenigen Worten: Neugier, Inspiration, Mut, Empathie & Kreativität.
Es lohnt sich das Buch zu lesen, wenn du am Thema Design Thinking interessiert bist und nach einem Einstieg in das Thema suchst.

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Mach, was Du willst: Design Thinking fürs Leben

„Wie finde ich einen Job, der mir gefällt, den ich vielleicht sogar liebe? Wie finde ich ein Gleichgewicht zwischen Karriere und Familie? Wie kann ich in der Welt etwas bewirken?“ Für die Lösung dieser herausfordernden Fragen bietet dieses Buch radikal einfache und zielsichere Methoden, aufbauend auf dem Design Thinking Mindset. Der wichtigste Nutzer Deines Lebens bist Du selbst, niemand anderes sollte hier an erster Stelle stehen. Und natürlich kannst Du Dir selbst auf die Schliche kommen, Deine eigenen Bedürfnisse und Wünsche bewusst wahrnehmen, analysieren und darauf aufbauend alternative Lebenswege und -szenarien entwickeln, die Dich zur Erfüllung Deiner persönlichen Ziele und Träume führen. Dieses Buch ist grandios – das bestätigen alle, denen ich es bereits empfohlen habe.

Der Inhalt in wenigen Worten: Aktiv das eigene Leben gestalten.
Es lohnt sich das Buch zu lesen, wenn du unzufrieden mit deinem Job, deinen sozialen Beziehungen oder Deiner Work-Life-Balance bist und Deine Situation aktiv und bewusst verändern möchtest.

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Sprint

Jake Knapp hat das fünftägige Sprint-Format in über 100 Workshops bei Google Ventures getestet und verbessert. Das vorliegende Buch ist das Destillat seiner Erkenntnisse und führt anschaulich und präzise durch die Workshop-Woche. Es gibt viele Parallelen zum Design Thinking Vorgehen und ein paar markante Unterschiede: Knapp involviert keine Nutzer zur Synthese von Bedürfnissen und Wünschen, stattdessen werden Themenexperten intensiv befragt. Auch eine Persona gibt es nicht, stattdessen skizziert Knapp die Berührungspunkte der Zielgruppe mit dem Produkt im Rahmen einer Nutzerlandkarte. Beim Sprint geht es nicht darum, eine Innovation, aufbauend auf Nutzerbedürfnissen, zu entwickeln, sondern um das Finden von passenden Lösungen für ein spezifisches Problem. Das Format eignet sich hervorragend für ganz konkrete Aufgabenstellungen.

Der Inhalt in wenigen Worten: Das fünftägige Sprint Format.
Es lohnt sich das Buch zu lesen, wenn du Design Thinking Erfahrung hast und an einem neuen Workshop-Format interessiert bist oder ein sehr konkretes Problem lösen möchtest.

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Digital Innovation Playbook

Dark Horse plaudert aus dem Nähkästchen und teilt spannendes Expertenwissen aus der langjährigen Innovationsberatung. Der Leser erfährt z.B., dass keine Transkripte von Nutzerinterviews angefertigt werden, weil diese am Ende nie gelesen werden, und der Informationsgehalt von Transkripten zudem verschwindend gering ist. Viel entscheidender sind die persönlichen Notizen, die ein erfahrener Interviewer während der Gesprächssituation sammelt. Das Buch bietet detaillierte Beschreibungen von diversen Methoden entlang des Design Thinking Prozesses und ergänzt sinnvoll um Ansätze aus den Bereichen Business Model Canvas, Jobs To Be Done, Service Design und Rapid Prototyping. Sehr gelungen und praktisch sind auch die passenden Methoden-Templates, die auf der begleitenden Webseite kostenlos erhältlich sind.

Der Inhalt in wenigen Worten: Design Thinking Methoden, Templates & Expertenwissen
Es lohnt sich das Buch zu lesen, wenn Du Design Thinking oder Creative Problem Solving Erfahrung hast und Deine Projekte und Workshops, aufbauend auf Expertenwissen, weiter verbessern möchtest.
 

Blog Mitarbeiter Steffen openmjnd Design Thinking + Human Centered Innovation

Steffen hat Kommunikationsdesign, Interfacedesign und Design Thinking studiert. Er ist Experte für Kreativ- und Innovationsprozesse. Er berät und coacht lösungsorientiert bei der Entwicklung von digitalen und analogen Services und Produkten mit einem besonderen Fokus auf Design, Usability und User-Experience.

Es ist faszinierend, wie sich dieses Medium in den letzten Jahren entwickelt hat. Viele qualitativ sehr hochwertige Produktionen warten darauf kostenlos über Podcast-Apps entdeckt, geladen und gehört zu werden. Radio ist nicht tot, es heißt jetzt nur anders und lässt sich, so wie Fernsehen, herrlich nichtlinear und individuell abspielen, pausieren und teilen. Zum Einstieg in das Thema möchte ich Euch fünf Lieblings-Podcasts ans Herz legen, für Heavy User empfehle ich außerdem eine App, die aus umfangreichen Podcast-Bibliotheken eine übersichtliche Augenweide macht.

Blog fest und flauschig openmjnd Design Thinking + Human Centered Innovation

Fest & Flauschig

Zum Einstieg kein Geheimtipp: der Podcast von Jan Böhmermann und Olli Schulz. Bis April 2016 haben sich die beiden unter dem Namen Sanft & Sorgfältig durch den öffentlich-rechtlichen Sonntag getalkt. Dann gab’s ein verlockendes Angebot von Spotify und jetzt senden sie wöchentlich über die gleichnamige App. Fest & Flauschig eignet sich wunderbar zum Entspannen, Lachen und Kopfschütteln. Eine wilde Mischung aus Medienkritik, Klatsch, persönlichen Befindlichkeiten und absurden Ideen wartet darauf, gelüftet zu werden. Frei nach dem Motto: Fail early and often vollführen die beiden einen Spagat zwischen Glanzleistung und Bruchlandung. Selbst wenn Euch der Humor nicht zusagt, checkt zumindest ein paar der herrlich irritierenden Intros von Marco Göllner. Diesen Podcast könnt ihr kostenlos über die Spotify-App laden.

Anspieltipp: Unbedingt in die alten Sanft & Sorgfältig Folgen reinhören

Blog Brand Eins openmjnd Design Thinking + Human Centered Innovation

Brand Eins Magazin zum Hören

Ein zentrales Element meiner Arbeit ist es, mehr über die Bedürfnisse und Wünsche von Menschen herauszufinden. Das Wirtschaftsmagazin Brand Eins verfolgt einen ebenso humanzentrierten Ansatz, indem es die Menschen hinter wirtschaftlichen Entscheidungen, Geschäftsmodellen und Entwicklungen in den Mittelpunkt der Berichterstattung stellt. Alleine dafür schätze ich Brand Eins sehr. Und seit es den gleichnamigen Podcast gibt, schlägt mein Herz noch höher. Moderator Christian Bollert spricht jeden Monat 45 Minuten mit inspirierenden Persönlichkeiten aus dem aktuellen Heft. Die Themen sind vielseitig und relevant: Neue Arbeit, Marketing, Offenheit, Intuition, Gesundheit, Vorbilder und Lust.

Anspieltipp: Interview mit Christoph Keller, dem Erfinder des Monkey 47

Blog Curse openmjnd Design Thinking + Human Centered Innovation

Meditation, Coaching & Life

Michael Kurth aka Curse nimmt uns in seinem Podcast mit auf eine Reise Richtung Entschleunigung und Selbsterkenntnis. Er gibt Meditationstipps, erklärt Kreativitätstechniken und beschreibt Methoden zur Entscheidungsfindung. Als Rapper steht Curse für emotionale und persönliche Texte. Auch neben der Rapkarriere hat er sich intensiv mit dem Thema Introspektion auseinandergesetzt und lässt uns an seinen Erfahrungen als systemischer Coach teilhaben. Curse überzeugt auch dank seiner angenehm warmen Stimme und einer frischen Portion Leichtigkeit.

Anspieltipp: Kreativität & Problemlösung

TED Radio Hour

TED-Talks sind eine hervorragende Inspirationsquelle. Ich liebe es, internationalen Persönlichkeiten zu lauschen, wenn sie ihre außergewöhnlichen Projekte und Erkenntnisse destilliert vorstellen. TED steht für Technology, Entertainment & Design und viele der Talks haben eine große Schnittmenge mit dem Thema Innovation. Wem die TED-Videos zu lang sind und wer auf das Visuelle verzichten kann, dem empfehle ich die TED Radio Hour. Guy Raz kuratiert jede Woche eine knapp einstündige Sendung für die amerikanische Radiostation NPR. Jede Sendung steht unter einem neuen Motto und beinhaltet Ausschnitte diverser thematisch passender TED-Talks.

Anspieltipp: Failure Is An Option

Blog Invisibilia openmjnd Design Thinking + Human Centered Innovation

Invisibilia

Und noch ein toller NPR-Podcast. Bei Invisibilia dreht sich alles um menschliches Verhalten, Glauben, Vermutungen, Vorurteile, Emotionen und Empathie, also um viel zentrale Themen meiner Arbeit im Kontext der nutzerzentrierten Innovationsentwicklung. Lulu Miller, Hanna Rosin und Alix Spiegel überraschen mit jeder der einstündigen Folgen und lassen mich begeistert und inspiriert zurück. Dieser Podcast bietet feinstes Storytelling und schärft den Blick auf die Welt und unsere Mitmenschen.

Anspieltipp: The Problem with the Solution

Blog Pocket Casts openmjnd Design Thinking + Human Centered Innovation

Pocket Casts App

Für den Anfang sind kostenlose Podcasts-Apps, die bereits auf dem Smartphone vorinstalliert sind, vollkommen ausreichend. Mit wachsender Podcast-Bibliothek habe ich mir mehr Übersicht, neue Entdeckungen sowie eine bessere Kontrolle über die Downloads gewünscht. Nach intensiver Suche kann ich eine durchdachte und preiswerte Lösung empfehlen: Pocket Casts. Die App kostet 4 Euro, ist für iOS & Android verfügbar, und überzeugt durch gute Usability, klare Gestaltung und die Einbindung von kuratierenden Podcast-Netzwerken.

Ich wünsche Euch inspirierende Stunden mit den empfohlenen Podcasts und freue mich auf Empfehlungen in den Kommentaren!

Blog Mitarbeiter Steffen openmjnd Design Thinking + Human Centered Innovation

Steffen hat Kommunikationsdesign, Interfacedesign und Design Thinking studiert. Er ist Experte für Kreativ- und Innovationsprozesse. Er berät und coacht lösungsorientiert bei der Entwicklung von digitalen und analogen Services und Produkten mit einem besonderen Fokus auf Design, Usability und User-Experience.

Im Kontext von Design Thinking wird viel über den Prozess, das Team und das Coaching diskutiert. Der Arbeitsort wird oft vernachlässigt, dabei spielt dieser Kreativraum, Team Space oder auch War Room, eine entscheidende Rolle für das erfolgreiche Arbeiten im Rahmen von Innovationsprojekten. Design Thinking besteht aus vier Grundelementen: dem iterativen Entwicklungsprozess, einem multidisziplinären Team, einer offenen und konstruktiven Teamkultur sowie einem unterstützenden Arbeitsumfeld[1]. Was ist bei Letzterem zu beachten?

Der Kreativraum oder Team Space sollte stimulierend wirken, Reflektionen anregen, die Zusammenarbeit fördern und Platz für Entspannung und Spiel bieten[2].

Generell sind solche Räume Mangelware in Unternehmen oder erfüllen diese Funktionen nur in begrenztem Umfang. Oft werden z.B. Konferenzräume provisorisch und spontan mit Post-it’s und einem Sitzsack bestückt und so zum Team Space erklärt. Auf der andern Seite gibt es auch den mit Designermöbeln, Whiteboards, Fußball- und Billardtisch durchgestalteten Raum, der scheinbar perfekt auf alle Bedürfnisse der Kreativen eingeht, dabei geht es den Verantwortlichen weniger um die Bereitstellung eines idealen Arbeitsplatzes, sondern vielmehr um die plakative Zurschaustellung des unternehmensinternen Innovationswillens. Beide Ansätze haben ihre Berechtigung, aber was ist für das Team im Design Thinking Prozess wichtig? Generell geht es weniger um Raumausstattung, und vielmehr um die Flexibilität. Dieser Faktor bezieht sich auf die Wünsche und Bedürfnisse der Teams.

Die Kreativen sollten die Freiheit haben, den Raum mitzugestalten, Möbel und Whiteboards zu verschieben und die vorhandenen Materialen flexibel einzusetzen[3].

Idealerweise erlaubt die Raumausstattung das Arbeiten in verschiedenen Positionen (z. B. Sitzen, Stehen) und der Raum selbst lässt sich schnell auf eine Gruppen- oder Individualarbeitssituation anpassen[4]. Auch die Atmosphäre und Stimmung im Raum ist für eine erfolgreiche Arbeit von großer Bedeutung. Ein perfekt durchgestalteter Raum z. B. strahlt schnell eine unberührbare und dadurch lähmende Arbeitsatmosphäre aus.

Unsere Erfahrung zeigt, dass es mehr auf Freiheiten, Möglichkeiten und die Atmosphäre im Team Space ankommt als auf Materialien, Möbel oder die perfekte Kopie eines Silicon Valley War Rooms. Ausreichend Platz, mehrere Whiteboards, Post-it’s und Stifte bilden einen guten Ausgangspunkt für kreatives und erfolgreiches Design Thinking. Hierauf wird dann mit flexiblen Möbeln, Raumteilern und ausgewählten Materialien für das Anfertigen von Prototypen aufgebaut. So ausgestattet können die Design Thinking Teams produktiv arbeiten und erfolgreich zum Wandel der Unternehmenskultur beitragen.

[1] Thoring, K., & Müller, R. M. (2011). Understanding the Creative Mechanisms of Design Thinking: An Evolutionary Approach. Paper presented at the conference DESIRE’11-Creativity and Innovation in Design. Eindhoven, the Netherlands.
[2] Groves, K. (2010). I Wish I Worked There!: A Look Inside the Most Creative Spaces in Business.
[3] Weinberg, U., Nicolai, C., Hüsam, D., Panayotova, D., & Klooker, M. (2014). The Impact of Space on Innovation Teams. 19th DMI: Academic Design Management Conference Design Management in an Era of Disruption London.
4 Schröder, L., & Urban, H. (Eds.) (2010). Gute Arbeit: Handlungsfelder für Betriebe, Politik und Gewerkschaften. Frankfurt am Main, Germany: Bund-Verlag.