BVR BUNDESVERBAND VOLKS- UND RAIFFEISENBANKEN IN KOOPERATION MIT ZEB

Aufbau und Begleitung eines temporären Innovation-Labs

Im Rahmen eines 1,25-jährigen Projektzeitraums wurde ein temporäres Innovation-Lab, gemeinsam mit unserem Projektpartner zeb, aufgebaut und 3×3-monatige Projektphasen begleitet. Je Projektphase wurden dabei 2 Themenfelder (z.B. Vermögensanlage und Altersvorsorge) von jeweils 3 parallel laufenden Teams bearbeitet.

Nach einer von uns durchgeführten Interviewphase mit relevanten Zielgruppenvertretern (5 Zielgruppen je Themenfeld, n=30/Projektphase) im B2C-Kontext, wurden relevante Personas definiert und insgesamt 12 Innovation-Teams durch den Design Thinking Prozess begleitet. Dabei durchliefen die Teams alle relevanten Phasen – von der Bedürfnisanalyse, über die Ideengenerierung, bis hin zum Prototyping und Testing.

Nach Abschluss der Arbeit im Innovation-Lab erfolgte ein weiterführendes Training der Projektleiter mit dem Ziel der Befähigung zur Planung und Durchführung unternehmensinterner Workshops.

FORMAT

• Temporäres Design Thinking Innovation-Lab im Banking Bereich
• Parallele Steuerung und Begleitung von jeweils 3 Teams bei der inhaltlichen Arbeit im Modus des Design Thinking Prozesses in 3-monatigen Phasen

PROJEKTZIEL/HERAUSFORDERUNG

• Setup eines reproduzierbaren Innovation-Lab Konzepts, das Neulingen einen schnellen methodischen Überblick verschafft und den direkten Einstieg in die inhaltliche Arbeit ermöglicht.
• Entwicklung neuartiger Produkte, Services und Dienstleistungen im Banking Bereich zu jeweils zwei Hauptthemen je Projektphase.

PROJEKTERGEBNIS

• Erprobtes und auf Basis von Lernerfahrungen iteriertes Innovation-Lab Konzept
• 12 Projektteams wurden dazu befähigt, diverse innovative Ideen und Prototypen zu einem spezifischen Thema je Projektphase auszuarbeiten
• 3 Produkte wurde bereits erfolgreich gelaunched und sind im App-Store verfügbar, weitere Konzepte sind in der Umsetzung